Contact Center e chiamate perse
Le chiamate perse sono tra i problemi ricorrenti dei contact center. Quali soluzioni possiamo adottare? Leggi l’articolo per scoprirlo!
27-12-2022
Bitmagazine - Pagina 9
Pensieri, Iniziative e Scoperte
Il customer service come una pipeline
Paragoniamo la gestione di una richiesta al customer service a un pipeline: come gestiamo le richieste non ordinarie? Ne parliamo in questo articolo.
23-12-2022
L'importanza del customer service
Il customer service è un’attività business critical, soprattutto in periodo di insicurezza economica. Come cambiano le esigenze del pubblico? Leggi l’articolo per scoprirlo!
07-12-2022
Field service management: perchè usare strumenti digitali
Il field service è uno degli aspetti più importanti del customer service, ma anche uno dei più complicati: in questo articolo presentiamo i vantaggi del giusto strumento digitale.
01-12-2022
Datafication: glossario per aziende
Che cos’è la datafication? Perché tutte le aziende devono confrontarsi con i cambiamenti che essa comporta? Ne parliamo in questo articolo.
25-11-2022