Benefici della settimana corta
Raccontiamo il nostro esperimento con la settimana corta: quali possono essere i benefici per persone, processi e tecnologie.
20-02-2023
Bitmagazine - Pagina 7
Pensieri, Iniziative e Scoperte
Le certificazioni sono conseguenza dell'identità aziendale
Le certificazioni di sicurezza e qualità non sono obiettivi, sono conseguenze di caratteristiche intrinseche dell’identità aziendale: ne parliamo nel nostro blog
12-02-2023
Un nuovo approccio del customer service omnichannel
Il Customer Service Omnichannel è una rivoluzione del modello tradizionale di contact center: lo dimostra il caso di Gucci.
18-01-2023
Customer service: come ridurre i costi e gli sprechi
È possibile ridurre i costi del customer service e migliorare gli standard di efficienza? Sì, ma è necessario l’approccio e la tecnologia giusti. Leggi l’articolo nel nostro blog!
10-01-2023
Contact Center e chiamate perse
Le chiamate perse sono tra i problemi ricorrenti dei contact center. Quali soluzioni possiamo adottare? Leggi l’articolo per scoprirlo!
27-12-2022