In un mondo in cui i dati abbondano ma il tempo scarseggia, avere uno strumento che consente di gestire i clienti e raccogliere informazioni in modo efficiente e intelligente non è più un optional: è una necessità. Proprio per questo è nato PLOT, il software di Leanbit progettato per mettere ordine nel caos e costruire un filo diretto tra clienti, team interni e processi.

PLOT è molto più di un CRM o di una dashboard per l’assistenza clienti. È una piattaforma che unisce la struttura della tecnologia alla flessibilità dell’intelligenza umana, secondo la filosofia che guida da sempre Leanbit: Human in the Loop.

Una panoramica su PLOT

PLOT è uno strumento pensato per raccogliere, organizzare e utilizzare le informazioni in modo strategico. La sua architettura è modulare e si adatta a diversi contesti aziendali: dal supporto clienti nei backoffice commerciali all’help desk ed all’assistenza tecnica

Con PLOT, ogni interazione con il cliente diventa un’opportunità per imparare, migliorare e ottimizzare i processi e raccogliere dati preziosi che molto spesso non si riesce ad avere

Le funzionalità principali

Ecco cosa puoi fare con PLOT:

🔗 Comunicazioni centralizzate, zero dispersione

Uno dei principali ostacoli nella gestione efficace del cliente è la frammentazione dei canali di comunicazione: email sparse, messaggi su app diverse, chiamate non tracciate. Plot risolve questo problema alla radice grazie alla sua funzionalità di multicanalità integrata, che consente di gestire da un’unica piattaforma tutti i principali canali aziendali, tra cui:

• Telefonia VoIP
• WhatsApp Business
• Telegram
• WebChat
• SMS
• Form di contatto
• Email di team

Con PLOT, ogni interazione – indipendentemente dal canale – viene accentrata in un’unica interfaccia, assegnata in automatico al giusto reparto o collaboratore, e tracciata nel tempo.

Il risultato? Nessuna richiesta va persa, il team lavora in sincronia, e il cliente riceve una risposta chiara e puntuale, sempre.

⚙️ Integrazione con i tuoi strumenti

PLOT si integra facilmente con gli strumenti già in uso nei tuoi flussi di lavoro: ERP, CRM, gestionali, e-mail, Slack, Teams… qualunque sia il tuo ecosistema digitale, PLOT è un acceleratore dei tuoi processi sui software che già utilizzi

👤 Human in the Loop

Il cuore di PLOT è l’interazione tra automazione e competenza umana. La tecnologia supporta i team nel lavoro quotidiano, ma non li sostituisce: ogni decisione può essere rivista, arricchita, personalizzata. Perché nessun algoritmo conosce il tuo cliente meglio di te.

📈 Statistiche, trend e miglioramento continuo

PLOT non si limita a mostrare dati: li trasforma in insight. Puoi analizzare trend ricorrenti nelle richieste, capire dove migliorare i prodotti o i processi, e anticipare i bisogni dei clienti.

Perché scegliere PLOT?

• Perché non è un software "preconfezionato", ma uno strumento che si modella sui tuoi processi.
• Perché centralizza la conoscenza e la rende accessibile a tutto il team.
• Perché fa lavorare meglio le persone, non di più.
• Perché unifica il lavoro operativo e strategico, lasciandoti più tempo per ciò che conta davvero.

In conclusione

PLOT non è solo un software per la gestione dei clienti: è una nuova visione del lavoro collaborativo, basata su conoscenza, consapevolezza e innovazione.

È uno strumento pensato per ascoltare meglio i tuoi clienti, valorizzare il lavoro del tuo team e fare scelte più informate.

PLOT è per le aziende che vogliono fare un salto di qualità, un ticket alla volta.