Leanbit e Binary System: una collaborazione per innovare la comunicazione ferroviaria

Nel settore ferroviario, la comunicazione tra macchinisti, operatori di treno e centrali operative riveste un ruolo fondamentale per garantire efficienza, sicurezza e tempestività nelle operazioni quotidiane. Binary System, azienda leader nello sviluppo di software gestionali per il mondo ferroviario, ha individuato un'esigenza chiave tra i suoi clienti: la necessità di gestire in modo più strutturato e sicuro le conversazioni tra gli operatori, eliminando l'uso di strumenti personali e frammentati.

La Sfida: Comunicazione Integrata e Sicura

Tradizionalmente, la comunicazione tra macchinisti e sale operative avveniva attraverso strumenti personali, spesso non integrati nei software aziendali, con rischi legati alla sicurezza, alla privacy e alla gestione collaborativa delle informazioni. La mancanza di un sistema centralizzato impediva inoltre una visione d'insieme delle conversazioni, rendendo difficile tracciare lo storico delle interazioni e ottimizzare la risposta della centrale operativa.

La Soluzione: L'integrazione della Comunicazione in Logishift

Per rispondere a questa esigenza, Binary System ha scelto di collaborare con Leanbit e di adottare il PLOT di Leanbit, la nostra soluzione software. Partendo da Logishift, il prodotto di Binary System che gestisce i turni dei macchinisti, è stata sviluppata una funzionalità innovativa: un canale di conversazione privato direttamente integrato all'interno del software.

Grazie a questa integrazione, il macchinista può comunicare in tempo reale con la sala operativa senza dover uscire dall'applicazione. Dall'altro lato, la sala operativa, composta da un team di più persone, ha la possibilità di gestire le richieste in maniera collaborativa, garantendo che ogni conversazione sia assegnata, tracciata e gestita in modo efficiente. Inoltre, gli operatori possono accedere allo storico delle conversazioni, avere visibilità sui turni del macchinista e su altre informazioni utili per fornire risposte tempestive e contestualizzate.

I Benefici della Collaborazione

Grazie alla partnership tra Binary System e Leanbit, l'integrazione della chat in Logishift porta vantaggi concreti e misurabili:

• Maggiore sicurezza e privacy: le conversazioni sono protette all'interno di un sistema aziendale sicuro, senza necessità di utilizzare strumenti personali.
• Efficienza operativa: la sala operativa può gestire le comunicazioni in modo più strutturato, migliorando il coordinamento tra i vari operatori.
• Tracciabilità e storicizzazione: ogni conversazione viene registrata e rimane disponibile per future consultazioni, migliorando il flusso informativo e la presa di decisioni.
• Semplificazione dell'esperienza utente: il macchinista non deve cambiare strumento per comunicare, garantendo una maggiore continuità operativa.

Questa collaborazione rappresenta un passo avanti significativo nell'evoluzione del software ferroviario, dimostrando come la tecnologia possa essere un abilitatore chiave per migliorare le interazioni tra persone e rendere più fluide le operazioni sul campo. Con il PLOT, Leanbit continua il suo impegno nell'innovazione, offrendo soluzioni che migliorano la comunicazione e l'efficienza anche nei settori più critici.