Ci sono voluti più di dieci anni per far comprendere davvero l’utilità di un CRM in azienda.

E oggi, mentre molte imprese iniziano a utilizzarlo in modo più consapevole, ci rendiamo conto che serve tempo anche per comprendere il valore di un software come il PLOT di Leanbit.

PLOT non è solo una sigla ben pensata. E non è solo un altro software.

PLOT di Leanbit è uno strumento progettato per una cosa specifica, che fa davvero bene: gestire con efficienza il lavoro dei team di back office commerciale e customer service.

Per questo si chiama così:

People – perché tutto parte dalle persone.
Links – perché i reparti devono dialogare tra loro.
Operations – perché ogni attività deve essere tracciabile.
Tasks – perché il lavoro si organizza con obiettivi chiari.

In tante aziende, CRM e PLOT possono (e devono) coesistere. Ma hanno scopi diversi.

Il CRM gestisce i contatti e le opportunità.

PLOT di Leanbit struttura il flusso operativo quotidiano, assegnando le attività, coordinando i team, creando metodo dove spesso c’è solo improvvisazione o scarsa organizzazione.

La differenza si nota quando i clienti non aspettano più una risposta per giorni. Quando le attività non si perdono tra le email. Quando persino i WhatsApp e le telefonate dei clienti finiscono tutte ordinate in un unico posto. Quando sai esattamente cosa hai fatto o devi fare per quel determinato cliente. Quando il team è allineato e sa cosa fare, ogni giorno, anche se qualcuno è fuori ufficio o è in ferie. 

Vuoi capire se PLOT di Leanbit può dare slancio anche alla tua azienda?

Guarda al tuo lavoro dal punto di vista del cliente.

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